õ¾ÈÇÔ »ç°ÇÀÇ Á¤ºÎÁ¶»ç ½Å·Ú¿¡ ´ëÇÑ ÀÇ°ßÀº Á¤´çÁöÁöÃþº°·Î ±Ø¸íÇÑ ´ëÁ¶¸¦ º¸¿´´Âµ¥, »õÁ¤Ä¡¿¬ÇÕ(½Å·Ú 15.1% vs ºÒ½Å 77.6%) ÁöÁöÃþ°ú ¾î´À Á¤´çµµ ÁöÁöÇÏÁö ¾Ê´Â ¹«´çÃþ(20.8% vs 46.6%)¿¡¼´Â ºÒ½ÅÀÇ°ßÀÌ, »õ´©¸®´ç(76.0% vs 15.4%) ÁöÁöÃþ¿¡¼´Â ½Å·ÚÀÇ°ßÀÌ ¾ÐµµÀûÀÎ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
Áö¿ªº°·Î´Â ±¤ÁÖ¡¤Àü¶ó(½Å·Ú 21.3% vs ºÒ½Å 64.0%), °æ±â¡¤ÀÎõ(26.6% vs 56.3%), ´ëÀü¡¤Ãæû¡¤¼¼Á¾(38.4% vs 52.0%), ºÎ»ê¡¤°æ³²¡¤¿ï»ê(38.3% vs 50.1%) ¼øÀ¸·Î ºÒ½ÅÀÌ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù. ¹Ý¸é ´ë±¸¡¤°æºÏ(½Å·Ú 73.3% vs ºÒ½Å 14.5%)¿¡¼´Â ½Å·Ú°¡ ºÒ½Åº¸´Ù 5¹è°¡·® ³ô¾Ò°í, °ÝÂ÷´Â 58.8%p·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ¼¿ï(½Å·Ú 40.3% vs ºÒ½Å 44.6%)Àº ¿ÀÂ÷¹üÀ§ ¾È¿¡¼ ½Å·Ú°¡ ºÒ½Åº¸´Ù 4.3%p ´õ ³ô°Ô ³ªÅ¸³µ´Ù.
¿¬·Éº°·Î´Â ³ªÀÌ°¡ ¾î¸±¼ö·Ï Á¤ºÎÁ¶»ç¸¦ ºÒ½ÅÇÏ´Â ÀÇ°ßÀÌ ³ôÀº °æÇâÀ» º¸¿´´Ù. 20´ë(½Å·Ú 17.2% vs ºÒ½Å 69.6%), 30´ë(22.6% vs 64.9%), 40´ë(31.8% vs 54.6%), 50´ë(56.4% vs 29.5%), 60¼¼ ÀÌ»ó(64.2% vs 20.8%).
¼ºº°·Î´Â ¿©¼º(½Å·Ú 32.1% vs ºÒ½Å 46.4%)¿¡¼ ºÒ½ÅÀÌ ³ô¾Ò°í, ³²¼º(46.2% vs 48.0%)¿¡¼´Â ºÒ½ÅÀÌ ½Å·Úº¸´Ù ³ô¾ÒÀ¸³ª ¿ÀÂ÷¹üÀ§ ¾ÈÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÇÑÆí, ÀçÁ¶»ç°¡ ÇÊ¿äÇÑÁö¿¡ ´ëÇÑ °ø°¨¿©ºÎ´Â, ¡®°ø°¨ÇÑ´Ù¡¯´Â ÀÇ°ßÀÌ 48.0%, ¡®ºñ°ø°¨ÇÑ´Ù¡¯´Â ÀÇ°ßÀÌ 32.5%·Î ³ªÅ¸³ª 15.5%p °ÝÂ÷·Î ¡®°ø°¨ÇÑ´Ù¡¯ ÀÇ°ßÀÌ ´õ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù. ¡®Àß ¸ð¸§¡¯Àº 19.5%.
Á¤´çÁöÁöÃþº°·Î´Â »õÁ¤Ä¡¿¬ÇÕ(°ø°¨ 68.6% vs ºñ°ø°¨ 14.5%) ÁöÁöÃþ°ú ¹«´çÃþ(37.2% vs 26.1%)¿¡¼´Â °ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ, »õ´©¸®´ç(28.2% vs 55.8%) ÁöÁöÃþ¿¡¼´Â ºñ°ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
Áö¿ªº°·Î´Â ´ëºÎºÐ Áö¿ª¿¡¼ ÀçÁ¶»ç Çʿ伺¿¡ ´ëÇÑ °ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ ³ô¾Ò´Âµ¥, ±¤ÁÖ¡¤Àü¶ó(°ø°¨ 63.3% vs ºñ°ø°¨ 17.9%), ¼¿ï(51.3% vs 32.9%), °æ±â¡¤ÀÎõ(50.8% vs 26.0%), ºÎ»ê¡¤°æ³²¡¤¿ï»ê(50.7% vs 27.1%) ¼øÀ¸·Î Á¶»çµÆ°í, ´ëÀü¡¤Ãæû¡¤¼¼Á¾(42.2% vs 41.7%)Àº ¿ÀÂ÷¹üÀ§ ¾È¿¡¼ °ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ ³ô¾Ò´Ù. ¹Ý¸é ´ë±¸¡¤°æºÏ(°ø°¨ 28.3% vs ºñ°ø°¨ 51.7%)¿¡¼´Â °ø°¨ÀÌ ºñ°ø°¨º¸´Ù 2¹è°¡·® ³ô¾Ò°í, °ÝÂ÷´Â 23.4%p·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¿¬·Éº°·Î´Â 50´ë(°ø°¨ 33.0% vs ºñ°ø°¨ 45.7%)¸¦ Á¦¿ÜÇÑ ³ª¸ÓÁö ¸ðµç ¿¬·ÉÃþ¿¡¼ ÀçÁ¶»ç Çʿ伺¿¡ °ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ ³ô°Ô ³ªÅ¸³ °¡¿îµ¥, 30´ë(°ø°¨ 56.8% vs ºñ°ø°¨ 25.3%)¿¡¼ °¡Àå ¿ì¼¼ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. À̾î 40´ë(56.7% vs 29.8%), 20´ë(54.6% vs 22.8%)¼øÀ¸·Î Á¶»çµÆ°í, 60¼¼ ÀÌ»ó(39.4% vs 37.6%)·Î ¿ÀÂ÷¹üÀ§ ¾È¿¡¼ °ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ ³ô¾Ò´Ù.
¼ºº°·Î´Â ³²¼º(°ø°¨ 51.9% vs ºñ°ø°¨ 37.0%)°ú ¿©¼º(44.1% vs 27.9%) ¸ðµÎ¿¡¼ °ø°¨ ÀÇ°ßÀÌ ³ô¾Ò´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â 3¿ù 23ÀÏ Àü±¹ 19¼¼ ÀÌ»ó ¼ºÀÎ 500¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÀÚµ¿ÀÀ´ä (IVR, interactive voice response) ¹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÇàÇß°í, ÇàÁ¤ÀÚÄ¡ºÎ Áֹεî·Ï Àα¸Åë°è ±âÁØ ¼º, ¿¬·É, ±Ç¿ª º° Àα¸ºñ·Ê¿¡ µû¸¥ °¡ÁßÄ¡ ºÎ¿©¸¦ ÅëÇØ º¸Á¤Çß´Ù. ÀÀ´ä·üÀº 5.8%, Ç¥º»¿ÀÂ÷´Â 95% ½Å·Ú¼öÁØ¿¡¼ ¡¾4.4%p.